Compensation कैसे लिया जा सकता है?

❓ Compensation (हर्जाना) कैसे लिया जा सकता है?

यदि आपने fake, defective, counterfeit या misleading product खरीदा है और नुकसान हुआ है, तो आप Compensation (हर्जाना) legal तरीके से ले सकते हैं।

Step 1: Evidence / Proof इकट्ठा करें

  • Product की photos / videos
  • Invoice / bill / order confirmation
  • Packaging, MRP, manufacturing / expiry date
  • Online → screenshots of listing / ad / chat with seller

Reason: Evidence के बिना compensation claim मुश्किल है।

Step 2: Seller / Platform से Contact करें

  • Product issue और नुकसान के बारे में बताएं
  • Refund / Replacement / Compensation मांगें
  • Communication का record सुरक्षित रखें

Legal Basis:

  • Consumer Protection Act, 2019 – Section 2(34), 84–87
  • E-commerce Rules, 2020 – Online platform accountability

Step 3: Complaint दर्ज करें (यदि seller / platform न सुधरे)

🔹 Online Product Fraud:

🔹 Offline Product Fraud:

  • District / State / National Consumer Forum
  • Attach: Invoice, photos, screenshots, communication

Step 4: Consumer Court / Forum में Compensation Claim

  • File complaint with:
    • Details of purchase & fraud
    • Proof of financial loss
    • Refund / replacement request
  • Court / Forum आपके नुकसान के आधार पर monetary compensation तय करेगा

Step 5: Follow-up & Legal Enforcement

  • Consumer Forum या CCPA द्वारा order जारी होने पर seller / platform से enforce करें
  • Refund / Compensation timely receive करें
  • Criminal case (FIR) होने पर additional legal penalty भी हो सकती है

🔹 Important Notes:

  1. Compensation में केवल product price नहीं, बल्कि damage / loss / inconvenience भी शामिल हो सकता है
  2. Maximum claim limit – District / State / National Commission के अनुसार
  3. Time-bound – Consumer Forum में complaint दर्ज करने की limit 2 साल (incident के बाद)